1. 会社情報

• 事業者名: 株式会社ミライサウンド
• 住所: 〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目17-5 ミライビル 4F
• 電話番号: +81 3-5489-3726
• メールアドレス: [email protected]
• 事業内容: カラオケ店舗の運営、関連サービスの提供

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

当社が取得する個人情報には、以下のようなものが含まれます。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の基本情報
• 会員登録情報、予約情報、来店履歴、利用時間、利用店舗、注文履歴、決済関連情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接情報等）
• 防犯カメラ映像、入退店記録、施設利用状況等、店舗運営上必要な情報
• Cookie、端末識別子、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン識別情報

なお、決済に関する情報については、当社が直接保持しない場合があり、決済代行事業者等を通じて処理されることがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• カラオケ店舗の予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 店舗サービスの提供、会員管理、本人確認、年齢確認のため
• 飲食物、備品、付帯サービスの提供およびその管理のため
• 料金の請求、決済、返金、未払債権の管理のため
• お問い合わせ、苦情、トラブル対応、アフターサービスのため
• アンケート、満足度調査、サービス改善、新サービス開発のため
• キャンペーン、イベント、クーポン、会員向け案内等のご連絡のため
• 防犯、防災、施設の安全管理、不正利用防止のため
• 採用選考、連絡、入社手続、入社後の人事管理のため
• 法令に基づく対応、権利の行使または義務の履行のため
• 当社サービスの品質向上、利用状況分析、統計情報の作成のため

当社は、取得した個人情報を、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の措置のため：予約受付、店舗利用、決済、問い合わせ対応等
• 法令上の義務の履行のため：会計、税務、本人確認、安全管理等
• 当社の正当な利益のため：不正防止、施設安全管理、サービス改善、統計分析等
• 同意に基づく場合：メール配信、Cookieの一部利用、任意アンケート等
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

要配慮個人情報を取得・利用する場合、または法令上同意が必要な場合には、当社は適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社が第三者に提供する主な場合は、以下のとおりです。

• 決済代行事業者、予約システム提供事業者、配送事業者、メール配信事業者等への業務委託
• 法令に基づく開示要請への対応
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

業務委託に際しては、委託先の選定を適切に行い、契約により秘密保持、再委託管理、安全管理措置その他必要な事項を義務付け、委託先を適切に監督します。

当社が共同利用を行う場合には、個別にその旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を公表または通知します。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、予約管理システム等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる場合があります。

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の国の個人情報保護制度に関する情報を確認のうえ必要な措置を講じる
• 提供先との間で適切な契約その他の保護措置を講じる

国外のサーバーに保存される場合であっても、当社は適切な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が必要な期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的が達成され不要となった場合には、速やかに消去または匿名化します。

保存期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・利用履歴：最終利用日から一定期間（運営上必要な範囲）
• 会計・税務関連記録：法令で定める保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 採用応募書類：選考終了後、一定期間または応募者同意に基づく期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間

法令または紛争対応の必要がある場合には、上記より長く保有することがあります。

8. 本人の権利

当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、本人からの請求に対して適切に対応します。本人は、当社が保有する自己に関する保有個人データについて、以下の権利を有します。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止、消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する適用法令上の権利が認められる場合、その移転を求める権利
• 処理の制限または異議を申し立てる権利が法令上認められる場合、その権利

これらの請求を行う場合、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の要件や業務運営上の必要により、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の処理に同意した場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回されると、特定のサービス、キャンペーン配信、Cookieの一部利用等が利用できなくなる場合があります。撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. 苦情の申立てについて

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または懸念がある場合は、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、合理的な期間内に適切に対応します。

また、個人情報保護法に基づき、所管官庁、認定個人情報保護団体その他の公的な相談窓口に申し立てることができます。本人の権利利益が侵害されたおそれがある場合には、適切な外部相談機関の利用もご検討ください。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程、アクセス権限管理、ログ管理の整備
• 従業員への教育・監督、秘密保持契約の締結
• 端末の暗号化、通信の暗号化、パスワード管理
• 防犯カメラ、入退室管理等による物理的安全管理
• 委託先に対する監督および定期的な見直し
• 事故発生時の報告、原因究明、再発防止措置

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社ミライサウンド
• 住所: 〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目17-5 ミライビル 4F
• 電話番号: +81 3-5489-3726
• メールアドレス: [email protected]

お問い合わせの内容によっては、本人確認のため追加の情報提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載、店舗内掲示、電子メール送信その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト上に掲載した時点、または通知した時点から効力を生じます。